Bono de soporte técnico Sysme

El bono de soporte técnico permite disponer de 1 hora de asistencia remota de un técnico de Sysme para resolver incidencias, realizar configuraciones o recibir ayuda relacionada con nuestros productos.

El tiempo del bono puede utilizarse para diferentes tareas de asistencia técnica, entre ellas:

• Resolución de incidencias.
• Configuración y puesta en marcha de Sysme TPV.
• Formación y ayuda sobre el funcionamiento del programa.
• Personalización de tickets, facturas y otros documentos.
• Actualización del software.
• Configuración e integración de periféricos.
• Revisión de configuraciones y otras tareas de asistencia relacionadas con Sysme.

Características del bono

• 1 bono equivale a 1 hora de servicio técnico.
• El saldo puede utilizarse para cualquier versión de software Sysme.
• El servicio se presta de forma remota mediante aplicaciones de control remoto.
• Es necesario disponer de conexión a Internet en el PC o TPV sobre el que se realizará la asistencia.

El bono corresponde a tiempo de trabajo del servicio técnico. La duración necesaria para cada intervención dependerá de las tareas solicitadas y de las características de cada instalación.

Solicitud del servicio

Al realizar el pedido puedes indicar en las observaciones la fecha y horario en los que prefieres recibir la asistencia.

Un técnico de Sysme se pondrá en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y coordinar la sesión de soporte remoto.

Para aprovechar mejor el tiempo contratado, recomendamos que el equipo esté encendido, conectado a Internet y disponible para la intervención en el momento acordado.