Terminos y Condiciones
Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Sysme, propiedad de:
Sysme Networks, S.L.U.
CIF: B54038898
Domicilio: C/ Badia 42 - 28, 03581 L'Alfàs del Pi (Alicante), España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2968, Libro 0, Folio 59, Sección 8, Hoja A-94244.
Correo electrónico: info@sysme.net
Ámbito profesional de la tienda
Los productos y servicios comercializados en esta tienda están destinados principalmente a empresas, autónomos y profesionales para su utilización en el desarrollo de su actividad comercial o profesional.
Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional no tienen la consideración de compras realizadas por consumidores y usuarios y, por tanto, no están sujetas a los derechos específicos establecidos exclusivamente para las relaciones de consumo.
Cuando, por las circunstancias concretas de una compra, resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos que dicha normativa reconozca al comprador.
Precios e impuestos
Los precios de los productos y servicios aparecen indicados en sus correspondientes fichas y podrán ser modificados por Sysme Networks, S.L.U. en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados y pagados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados se muestran antes de impuestos. Durante el proceso de compra se calcularán los impuestos que correspondan en función de los datos del cliente y de la normativa fiscal aplicable.
En aquellos productos que requieran transporte, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de producirse un error manifiesto de carácter técnico o de configuración que provoque la publicación de un precio, impuesto o gasto de envío claramente incorrecto, Sysme Networks, S.L.U. contactará con el cliente antes de tramitar el pedido para informar de la incidencia y ofrecer la posibilidad de continuar con las condiciones correctas o cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra de cualquier importe que hubiese abonado.
Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los medios de pago disponibles y mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante la pasarela de pago segura Redsys. Sysme Networks, S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse una vez que el importe aparezca abonado en nuestra cuenta bancaria.
No se considerará acreditado el pago únicamente mediante el envío de justificantes de transferencia.
Los pedidos pendientes de pago podrán ser cancelados automáticamente si el pago no se hace efectivo en un plazo de 10 días.
Entrega de productos digitales
Las licencias de software, claves de actualización, accesos a servicios y otros productos digitales se entregarán mediante los medios indicados en la correspondiente ficha de producto, normalmente mediante correo electrónico o junto con la factura de compra.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.
Prestación de servicios
Los servicios de soporte técnico, instalación, configuración, actualización y otras asistencias se prestarán de acuerdo con las características y condiciones indicadas en la ficha de cada servicio.
Cuando el servicio requiera concertar una sesión remota, el cliente podrá indicar su preferencia de fecha y horario y Sysme confirmará posteriormente la disponibilidad.
Para los servicios prestados mediante conexión remota será necesario disponer de conexión a Internet y permitir el acceso al equipo mediante la aplicación de control remoto utilizada por Sysme.
Envío de productos físicos
Cuando un pedido incluya productos físicos, Sysme seleccionará el servicio de transporte adecuado en función de las características del pedido y del destino.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad del producto, destino, empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a Sysme Networks, S.L.U.
Los gastos de transporte aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Devoluciones de productos físicos
Las condiciones de devolución de los productos físicos dependerán de la naturaleza de la compra y de la condición del comprador.
En las compras realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad, las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por Sysme Networks, S.L.U. y, salvo acuerdo distinto, el producto deberá encontrarse completo, sin uso y en su embalaje original.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos de devolución y desistimiento establecidos legalmente.
Licencias de software y claves digitales
Las licencias de Sysme TPV y otras claves digitales se suministran mediante códigos de activación o acceso.
Las compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad no están sujetas al derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores y usuarios.
Una vez emitida y enviada una clave de licencia de Sysme TPV, no se admitirán devoluciones ni reembolsos del importe correspondiente a la licencia.
Por este motivo recomendamos descargar, instalar y probar Sysme TPV antes de adquirir una licencia, comprobando previamente que el programa funciona correctamente y se adapta a las necesidades del negocio.
En aquellos casos en los que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el suministro de contenido digital sin soporte material estará sujeto a las condiciones y excepciones al derecho de desistimiento establecidas por la legislación vigente.
Consultar la normativa sobre el derecho de desistimiento en el Boletín Oficial del Estado
Garantías y conformidad
Los productos y servicios comercializados por Sysme Networks, S.L.U. deberán corresponder con las características y condiciones indicadas en sus respectivas fichas de producto.
En los productos de terceros, cuando exista una garantía comercial del fabricante, se aplicarán las condiciones establecidas por dicho fabricante sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al comprador.
Las garantías sobre equipos, soportes o software no implican la realización de copias de seguridad ni la recuperación de los datos almacenados por el cliente. El cliente es responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de sus datos, documentos y bases de datos.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar información correcta durante el proceso de compra y de comprobar los requisitos indicados en la ficha del producto o servicio antes de realizar el pedido.
En los servicios que requieran intervención sobre equipos informáticos, se recomienda disponer de una copia de seguridad actualizada de la información importante antes de comenzar los trabajos.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En aquellas relaciones en las que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se respetarán los derechos y reglas de competencia territorial establecidos por la legislación vigente.