A partir de la versión 5.36, la actualización de Sysme TPV se realiza mediante una clave de actualización o mediante actualización asistida por personal técnico.
¿Qué es actualización de versión?
La actualización de versión sustituye tu instalación actual por una nueva versión evolutiva que incorpora mejoras, funcionalidades nuevas o cambios importantes.
No es lo mismo que un parche o revisión menor, los cuales NO tendrán coste.
Requisitos previos
Antes de actualizar, siempre debes hacer una copia de seguridad completa del directorio de instalación de Sysme TPV (normalmente C:\SYSME\), incluyendo tus datos y archivos personalizados.
Opciones de actualización
1. Actualización con clave de actualización (modo económico)
Esta opción está pensada para usuarios que:
Tienen versiones recientes
Desean actualizar por sus propios medios
Quieren mantener el control del proceso
Pasos:
- Realiza una copia de seguridad de tu directorio de Sysme TPV.
- Descarga el instalador actualizado desde https://www.sysme.net/apz/sysmetpv.exe
- Ejecuta el instalador y, cuando lo solicite, introduce la clave de actualización adquirida.
- Completa el asistente de instalación.
Al finalizar, tu versión quedará actualizada.
2. Actualización asistida por personal técnico
Esta opción está pensada para usuarios que:
Tienen versiones antiguas o grandes saltos de versión
Prefieren que un técnico realice la actualización
Quieren mayor tranquilidad y verificación de funcionamiento
Incluye:
- Revisión previa de copias de seguridad
- Instalación de la nueva versión
- Verificación post-instalación
Parches dentro de la misma versión
Las revisiones o parches dentro de una misma versión (por ejemplo de 5.40 a 5.40.x) no tendrán coste adicional y se podrán descargar y aplicar sin necesidad de adquirir una clave de actualización ni asistencia técnica.
Esto incluye principalmente correcciones de errores y mejoras menores de estabilidad.
Importante
Compatibilidad de formatos
Si tienes formatos de impresión personalizados (tickets, facturas, etc.), no siempre serán compatibles entre versiones.
Antes de actualizar, revisa si es necesario adaptar dichos formatos tras la actualización.
Entornos en red
Si usas Sysme TPV en red (múltiples equipos), cada equipo debe estar actualizado a la misma versión para que el sistema funcione correctamente.
Recomendaciones finales
Actualiza cuando tengas tiempo disponible, ya que algunos procesos de actualización pueden tardar según el tamaño de tu base de datos.
Mantén siempre copias de seguridad completas antes de actualizar.
Si no estás seguro de cómo proceder, considera la actualización asistida.
Preguntas Frecuentes
1- ¿Es obligatorio actualizar?
No.
Puedes seguir utilizando tu versión actual mientras funcione correctamente en tu entorno.
La actualización es totalmente opcional y cada usuario decide cuándo realizarla.
2- ¿Tengo que pagar cada vez que salga una revisión pequeña?
No.
Las revisiones o parches dentro de la misma versión (por ejemplo, de 5.40 a 5.40.x) son totalmente gratuitos.
Estas actualizaciones suelen incluir correcciones de errores o mejoras menores de estabilidad.
3- ¿Cuándo es necesario adquirir una clave de actualización?
Será necesaria cuando se publique una nueva versión evolutiva, es decir, versiones que incorporen:
Nuevas funcionalidades
Mejoras importantes
Adaptaciones relevantes a cambios normativos
4- Si no actualizo, ¿mi programa dejará de funcionar?
No.
Tu versión seguirá funcionando con normalidad en tu equipo.
No obstante, las nuevas versiones pueden incluir mejoras, optimizaciones o adaptaciones que no estarán disponibles en versiones anteriores.
5- ¿Qué diferencia hay entre clave de actualización y actualización asistida?
Clave de actualización: Permite que el propio usuario realice la actualización siguiendo las instrucciones del manual.
Actualización asistida: Un técnico realiza el proceso completo, incluyendo copia de seguridad, instalación y comprobaciones finales.
6- Tengo una versión muy antigua, ¿puedo actualizar?
Sí.
En estos casos recomendamos la modalidad de actualización asistida, especialmente si el salto de versión es grande.
7- ¿Puedo perder mis datos al actualizar?
No, siempre que se realice correctamente y se disponga de una copia de seguridad previa.
Antes de cualquier actualización recomendamos realizar una copia completa del directorio de instalación.
8- Si tengo varios equipos en red, ¿qué debo hacer?
Todos los equipos deben estar actualizados a la misma versión para garantizar el correcto funcionamiento.
9- ¿Las actualizaciones incluyen soporte técnico?
La clave de actualización no incluye asistencia técnica personalizada para la instalación.
Si deseas acompañamiento técnico durante el proceso, puedes optar por la modalidad de actualización asistida.
10- ¿Con qué frecuencia se publican nuevas versiones?
Sysme TPV evoluciona de forma continua.
Las nuevas versiones se publican cuando incorporan mejoras significativas o adaptaciones necesarias.
