18-12-2013, 08:09 PM
Hola Francisco,
A ver, me temo lo peor, le preguntaba a Irene sobre como lo había actualizado y por si había seguido los pasos del manual porque:
1 - Si lo ha instalado en versión completa (en vez de "solo actualización") el programa instalador habrá sobreescrito todos los datos
2 - Si hubiera ocurrido lo anterior, que le puede pasar a cualquiera, pues nos queda la opción de recuperar una copia de seguridad (tal y como indica el manual)
En cualquier caso es que tampoco se que tipo de problema o mensaje de error os sale al abrirlo, por lo que no puedo ayudar mucho si no me dais mas información .....
A ver, me temo lo peor, le preguntaba a Irene sobre como lo había actualizado y por si había seguido los pasos del manual porque:
1 - Si lo ha instalado en versión completa (en vez de "solo actualización") el programa instalador habrá sobreescrito todos los datos
2 - Si hubiera ocurrido lo anterior, que le puede pasar a cualquiera, pues nos queda la opción de recuperar una copia de seguridad (tal y como indica el manual)
En cualquier caso es que tampoco se que tipo de problema o mensaje de error os sale al abrirlo, por lo que no puedo ayudar mucho si no me dais mas información .....