, 09:11 AM
Ahora sí tenemos un dato concreto que nos permite centrar el problema.
En la captura se ve que Sysme recibe correctamente el código 8422091600600, por lo que el lector está funcionando correctamente y podemos descartar todo lo relacionado con USB, puerto serie, configuración 1D/2D, etc.
Además, has comprobado que ese código existe y corresponde a la combinación Blanco / M del producto indicado, por lo que el problema que tenemos que investigar es por qué Sysme en determinadas ocasiones no localiza un código de barras de colores y tallas que sí existe.
Por favor, no les indiques que editen el artículo y vuelvan a guardar el código cuando ocurra. Necesitamos mantener los datos tal y como están cuando se produce el problema para poder localizar la causa. Si modificamos y volvemos a guardar el registro, podemos estar alterando precisamente la información que necesitamos comprobar.
La próxima vez que ocurra, sin modificar el producto ni reiniciar Sysme, comprueba si otros códigos de colores/tallas dejan también de encontrarse o si solamente ocurre con ese código concreto.
También sería interesante comprobar en ese mismo momento si el código que acaba de fallar vuelve a funcionar posteriormente sin haber modificado nada.
Con esas comprobaciones podremos determinar mejor dónde está el problema.
Ya me dices.
En la captura se ve que Sysme recibe correctamente el código 8422091600600, por lo que el lector está funcionando correctamente y podemos descartar todo lo relacionado con USB, puerto serie, configuración 1D/2D, etc.
Además, has comprobado que ese código existe y corresponde a la combinación Blanco / M del producto indicado, por lo que el problema que tenemos que investigar es por qué Sysme en determinadas ocasiones no localiza un código de barras de colores y tallas que sí existe.
Por favor, no les indiques que editen el artículo y vuelvan a guardar el código cuando ocurra. Necesitamos mantener los datos tal y como están cuando se produce el problema para poder localizar la causa. Si modificamos y volvemos a guardar el registro, podemos estar alterando precisamente la información que necesitamos comprobar.
La próxima vez que ocurra, sin modificar el producto ni reiniciar Sysme, comprueba si otros códigos de colores/tallas dejan también de encontrarse o si solamente ocurre con ese código concreto.
También sería interesante comprobar en ese mismo momento si el código que acaba de fallar vuelve a funcionar posteriormente sin haber modificado nada.
Con esas comprobaciones podremos determinar mejor dónde está el problema.
Ya me dices.