Si necesitas ayuda con Sysme TPV puedes utilizar nuestro foro gratuito de soporte o contratar asistencia técnica personalizada. Elige la opción que mejor se adapte a lo que necesitas.
¿Cómo podemos ayudarte?
Dispones de dos modalidades de soporte: ayuda gratuita mediante el foro o asistencia técnica personalizada por parte de nuestro equipo.
Foro de soporte
El acceso al foro de ayuda y soporte es gratuito. Puedes consultar información existente o plantear tus propias preguntas sobre Sysme TPV.
- Dudas de configuración.
- Uso de las diferentes funciones.
- Resolución de problemas.
- Consultas sobre operativa.
- Experiencias y soluciones de otros usuarios.
Soporte técnico asistido
Si necesitas una atención personalizada puedes contratar asistencia técnica para que un técnico de Sysme te ayude directamente por teléfono y control remoto.
- Resolución de incidencias.
- Configuración del programa.
- Formación y dudas de uso.
- Actualizaciones.
- Personalización de formatos de impresión.
- Revisión de instalaciones.
Bono de asistencia técnica
Puedes contratar un bono de una hora de asistencia por teléfono y control remoto e indicar el día y la hora en la que prefieres recibir la llamada.
Tú decides cómo utilizar la hora
- Solucionar una incidencia.
- Configurar Sysme TPV.
- Actualizar el programa.
- Resolver dudas de funcionamiento.
- Recibir formación.
- Modificar o personalizar formatos de impresión.
Contrata el servicio y concierta el momento de la asistencia con nuestro equipo técnico.
Asistencia mediante control remoto
Descarga AnyDesk
Si un técnico de Sysme va a conectarse a tu equipo, puedes descargar nuestra herramienta de asistencia remota antes de comenzar la sesión.
Descargar AnyDeskAntes de la conexión
- Descarga y ejecuta AnyDesk.
- Mantén Sysme TPV abierto si es posible.
- Ten a mano la información sobre la incidencia.
- Facilita al técnico el código de acceso cuando te lo solicite.
Cómo preparar una solicitud de soporte
Cuanta más información tengamos desde el principio, más rápido podremos entender el problema y ayudarte.
Describe el problema
Indica qué estabas intentando hacer, qué ocurre y, si es posible, desde cuándo se produce la incidencia.
Incluye información útil
Indica la versión de Sysme TPV y adjunta capturas de pantalla o el mensaje de error cuando puedan ayudar a identificar el problema.
Prepara el equipo
Si has contratado asistencia remota, procura tener el equipo disponible y AnyDesk preparado para aprovechar mejor el tiempo de soporte.
También puedes consultar
Muchas dudas de configuración y funcionamiento pueden resolverse directamente mediante el manual o consultando conversaciones anteriores del foro.
Manual de usuario
Consulta instrucciones sobre instalación, configuración y uso de las principales funciones de Sysme TPV.
Foro de ayuda
Busca entre las consultas existentes o plantea una nueva pregunta a la comunidad y al equipo de Sysme.
¿Necesitas asistencia personalizada?
Contrata un bono de soporte y un técnico de Sysme te ayudará directamente con tu consulta o incidencia.
