Dudas cierre de caja

[fotolumar]

Buenos días,
Llevamos un tiempo usando su programa y estamos muy contentos, pero nos surgen dudas interpretando el informe de cierre de caja.Acostumbrados a la caja de toda la vida....

Cuando emitimos una factura, por algún oscuro motivo (si no lo entendemos mal) suma otra vez el importe de la factura a los informes totales, con lo que al cerrar caja nos encontramos con que no nos cuadra.
Por ejemplo, cobramos un tiquet de 20€ por una venta de 2 tarjetas de memoria a 10€ cada una.
Hacemos la factura y al cerrar caja tenemos que en el informe de ventas por categorías en lugar de 2 tarjetas de memoria cuenta 4.
¿Es posible?¿O no sabemos interpretar los datos?
Agradecería una aclaración que llevamos un poco de lío....
saludos!

[sysme]

Precisamente hace poco, en la versión 4.37, cambiamos todo el concepto del control de cajas para evitar estas confusiones.

Desde esta versión, la gestión de cajas se limita única y exclusivamente al control de saldo y formas de pago/cobro, y por tanto, toda la información analítica se deja en el módulo de estadísticas ya que este muestra una información más clara y concreta.

Por tanto mi recomendación es que actualicéis el programa a la última versión (recordad seguir los pasos del manual).

Ya me dices.

Saludos