Sysme no se conecta ni al movil ni al QR

[sar_inocente]

Hola me llamo Sebastian, les escribo por que instale su programa está todo configurado y cuando quiero activar el sistema QR o el sistema móvil no funciona. En el móvil la pantalla se queda en blanco. El Windows es Xp y el firewall está desactivado los puertos abiertos. Ya no se que puede ser necesito termina el sistema lo antes posible es para un restaurante. 

Me gustaría poder ponerme en contacto con ustedes lo antes posible. Tengo instalado Anydesk por si tienen que hacer comprobaciones. Gracias