Urgente

[tartademiel127@gmail.com]

Buenos días. Hemos comprado la licencia "sysme" hace unos dos meses para utilizarlo como sistema tpv de  ticketbai del gobierno Vasco. 
Nuestro problema es que al instalar el sistema, no nos han informado cómo conectar la balanza, como dejar funcionando correctamente el ticket para el cliente-con código QR y, no nos han dicho que el tpv sysme-programa" no está conectado directamente al gobierno Vasco.
Todas estas cosas son de suma importancia ya que sin ellos no podemos declarar nada.
Me podeis contactar por favor o decirme donde llamar para arreglar todas estas cosas. 
Es muy URGENTE!
Gracias 

[sysme]

Hola tartademiel127, bienvenido/a al foro,

A ver, no se donde comprarías la licencia ni que servicios contrataste, en un principio la compra de la licencia por si solo incluye la clave de activación de licencia, nada mas (y nada menos).

Los servicios de ayuda, configuración, soporte técnico, son opcionales ya que mucha gente no los necesita y así podemos mantener el precio de la licencia bajo y no cobrar mensualidades a quien no las necesita.

En tu caso ya que necesitas configurar una balanza, conectar a la diputación vasca (que no puede hacerlo el programa, ni Sysme ni ningún otro, si no le configuras tu certificado electrónico y este está informado en la diputación, ..etc etc), lo recomendable es que contrates al menos 1 hora de servicio en nuestra web: https://www.sysme.net/tpv/bono-soporte-software-sysme para que contactemos y nos conectemos a tu equipo para relizar las operaciones.

Ya me dices.