Mensajes: 15,280
Temas: 117
Registro en: Sep 2012
Reputación:
120
Buenas Victor,
Haz una copia de seguridad y luego entra en SISTEMA->MANTENIMIENTO->Pestaña CONSOLA DB y ejecuta este script:
delete from pagoscobros where id_venta = 106024;
A ver si con esto se desbloquea.
Mensajes: 101
Temas: 33
Registro en: Jun 2018
Reputación:
0
pruebo y te digo,
Sabrías decirme por que puede ocurrir esto? según me ha comentado el cliente, ya les pasó otra vez con otra venta, pero se les "desbloqueo solo..."
Me da a mi que están tocando algo sin querer y me gustaría poder decirles que es para que no lo hagan más.
Mensajes: 15,280
Temas: 117
Registro en: Sep 2012
Reputación:
120
Es muy raro que ocurra Victor .. no sabría decirte con exactitud
Mensajes: 101
Temas: 33
Registro en: Jun 2018
Reputación:
0
Okay, con el comando que me pasaste quedó solucionado.
Muchas gracias Oscar.
Mensajes: 101
Temas: 33
Registro en: Jun 2018
Reputación:
0
Buenas Oscar,
le ha vuelto a ocurrir lo mismo a este cliente, se lo he solucionado con el comando que me pasaste pero me escama un poco que le esté pasando tan seguido.
Hay algo que podamos mirar o hacer para intentar solucionarlo de forma definitiva?
Muchas gracias.
Saludos.
Mensajes: 15,280
Temas: 117
Registro en: Sep 2012
Reputación:
120
Bueno a ver, te explico que creo yo que está pasando:
1 - Se hace una venta
2 - Se va a cobrar y el programa pide el total del importe
3 - Se añade manualmente un importe (ya sea mas o menos del total)
4 - El programa vuelve a pedir el importe (faltante o restante) y todavía no finaliza la venta
5 - Si en este punto el usuario le da a cancelar .. el programa sale, no finaliza la venta pero guarda el importe cobrado y lo deja asignado a la venta para cuando se vuelva a finalizar tenerlo en cuenta para volver a pedir el importe faltante o sobrante
No se si en el punto 4 lo cancelan manualmente y por eso se quedan los pagos guardados o bien en el mismo punto 4 se les bloquea el programa .. ambos casos justificarían lo que está sucediendo.
Mensajes: 101
Temas: 33
Registro en: Jun 2018
Reputación:
0
Podrían ir por ahí los tiros, si
Se lo voy a pasar a esta gente para que eviten seguir haciendolo así
Muchisimas gracias Osar.
Saludos.