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Cancelación no anulada. - Carburo - 01-12-2017
Hola, buenas! Cancelamos una cuenta que se había cerrado(UN CLIENTE DE DOMICILIO SOLICITA QUE LE COBREMOS CON VISA, CUANDO LLEVAMOS COMIDA LA TARJETA NO LE FUNCIONABA Y PAGÓ EN EFECTIVO, LA CUENTA SALE DE RESTAURANTE YA CERRADA CON VISA, ANULAMOS CUENTA Y HACEMOS OTRA IGUAL PARA QUE QUEDE REGISTRADA COMO EFECTIVO) con VISA y al hacer la totalización , nos sumaba la cuenta que habiamos cancelado con VISA. Llegamos a la conclusión porque sumamos los tikets y la diferencia era exactamente el total de los que nos indicaba la cuenta anulada, osea 20,00€.
Ejem: Tiket anulado 20,00€.
Suma real del total en VISA: 180,00€
Suma Sysme VISA: 200,00€
RE: Cancelación no anulada. - sysme - 02-12-2017
Buenas Carburo, si accedes al detalle del ticket anulado, en las lineas de debajo debe aparecer el registro de pagos, ahí tienes que tener 20€ de anulación ... ¿aparece?
RE: Cancelación no anulada. - Carburo - 02-12-2017
Hola Oscar, si aparece en negativo(-20) pero aparece como cash, de ahi que siga sumando en el total de visa. está claro. Lo normal es que le diésemos a anular tikets y lo anuló pero en cash..
Cual es el proceso para que no nos vuelva a ocurrir?
RE: Cancelación no anulada. - Carburo - 02-12-2017
(02-12-2017, 10:36 PM)Carburo escribió: Hola Oscar, si aparece en negativo(-20) pero aparece como cash, de ahi que siga sumando en el total de visa. está claro. Lo normal es que le diésemos a anular tikets y lo anuló pero en cash..
Cual es el proceso para que no nos vuelva a ocurrir?
RE: Cancelación no anulada. - sysme - 04-12-2017
Puedes corregirlo añadiendo el movimiento correcto en los movimientos de caja.
Para que no ocurra, cuando anulas un ticket el programa debe preguntarte sobre la forma de pago en la que devuelves el dinero ... esto es porque si puede pasar que te paguen en una forma y tu devuelvas en otra (imagina que te pagan con tarjeta y cuando vas a devolver no te funciona el datafono y decides devolver en efectivo).
RE: Cancelación no anulada. - Carburo - 04-12-2017
oky, oky, entendido, tan facil como que a la hora de anular tikets en vez de cerrar directamente decirle al programa (pulsar visa)que anule visa. A toro pasado lo veo claro... Muchas gracias Oscar..