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productos fantasmas!!! - jmartin - 10-07-2026
Buenas tardes, hemos instalado a algún cliente como en otras ocasiones sysme 5.38 , pero está ocurriendo un problema muy raro. Pasa desde pedidos con el movil(desde el ordenador no hay problema). Sin estar las mesas ocupadas salen comandas en las impresoras con algun producto, también cuando piden un producto(por ejemplo gambas en alguna mesa) sale ese mismo producto en otras mesas sin que se hayan puesto. Pueden indicarme alguna solución?Gracias.
RE: productos fantasmas!!! - sysme - 10-07-2026
Hola jmartin,
Tienes activa la opción de imprimir anulaciones?, esto lo puedes ver en la ventana CONF del terminal de ventas .. si la tienes activa, desactivala por si ese módulo te está dando problemas.
Ya me dices.
RE: productos fantasmas!!! - jmartin - 11-07-2026
He eliminado el producto que estaba dando ese problema y lo he vuelto a crear, hemos hecho algunas pruebas y no ha vuelto a ocurrir.
De todas formas también he deshabilitado esa opción, cualquier cosa le comento.
Tendría que abrir otro hilo, pero se lo comento ya por este mismo:
los pedidos que se envían a impresoras tanto de cocina y barra podría poner solo COMANDA?, al poner Pedido a Cocina en barra, muchos clientes preguntan o dicen que eso no es pedido a cocina y le crea confusión. Gracias.
RE: productos fantasmas!!! - sysme - 11-07-2026
Si, cambiar ese texto es fácil, simplemente modificar el formato impresión (botón modificar), se abrirá el editor .. doble click sobre el texto y cambiarlo por el deseado y listo.