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Añadir cliente express - chunhai - 03-12-2025

Sugerencia de mejora para la búsqueda rápida de clientes (con captura de número telefónico)
Hola,
Tras trabajar en entornos de comida rápida y delivery, detectamos una necesidad muy clara: la búsqueda de clientes por teléfono debe ser mucho más rápida y accesible desde la pantalla principal de venta.
Actualmente, el campo denominado CLIENTE en la pantalla (como en la imagen adjunta) no permite un flujo ágil por teclado, y obliga a abrir varias ventanas, lo cual ralentiza mucho la operación durante horas punta.
Para mejorar esto, proponemos dos soluciones posibles:
✔ *1. Usar un prefijo especial (+ o [i]) para activar la búsqueda de clientes[/i]
(Importante: NO se debe usar “34”, ya que muchos números empiezan así).
Ejemplo:
  • +60000000 → Buscar cliente existente
  • *60000000 → Buscar cliente existente
  • 60000000 → Entrada normal de código de barras (no búsqueda)
Ventajas:
  • 100% compatible con teclado
  • No requiere cambios visuales grandes
  • Evita confundir códigos de barras con teléfonos
  • No afecta al flujo normal de venta
Esto permitiría que el empleado escriba el número que el cliente dicta por teléfono y en 1 segundo SYSME cargue directamente al cliente ya existente.
✔ 2. (Alternativa si la opción anterior es difícil de implementar)
Añadir un cuadro exclusivo llamado “Buscar Cliente (Teléfono)” en la misma pantalla
Un pequeño campo adicional debajo del texto “CLIENTE” —o a su lado— resolvería totalmente la necesidad sin cambios profundos en la lógica interna.
Flujo sugerido:
  • El usuario escribe el número
  • Pulsa Enter
  • SYSME asigna el cliente al ticket actual
  • Y vuelve automáticamente al cuadro “Código de Barras”
Ventajas:
  • Fácil de programar
  • Evita tocar el sistema de códigos
  • Reduce el tiempo por operación
  • Muy intuitivo para negocios tipo kebab, pizzerías, chinos, comida rápida, etc.
Para estos sectores, trabajar sin pantalla táctil y solo con teclado es esencial. Una casilla dedicada a buscar clientes es una mejora enorme.
✔ Por qué es imprescindible esta mejora
En locales de comida rápida:
  • 80–90% de los pedidos telefónicos son clientes ya existentes
  • Cada búsqueda manual consume entre 5 y 8 segundos
  • En horas punta puede haber 60–120 pedidos
  • La pérdida de tiempo diaria puede llegar a 10–20 minutos
  • El flujo actual está muy por detrás de otros TPV orientados a delivery
Muchos empleados nos comentan literalmente:
Cita:“Solo quiero escribir el teléfono y que SYSME encuentre el cliente. No quiero abrir ventanas ni usar el ratón.”
✔ Beneficio directo para SYSME
Con esta mejora SYSME se vuelve mucho más competitivo para:
  • Kebab
  • Pizzerías
  • Chinos de comida rápida
  • Delivery mixto (teléfono + Uber + Just Eat)
  • Locales pequeños sin pantalla táctil
Es un cambio pequeño en desarrollo, pero un salto enorme en usabilidad.

RE: Añadir cliente express - sysme - 03-12-2025

Interesante Chunhai, me lo apunto, me gusta mas la alternativa