Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software

Buenas Tardes, hemos tenido un problema en uno de los TPV que tenemos instalados, nos hace lo siguiente, a ver si puedes localizar el error.

Tenemos una mesa abierta con una comanda, salimos de ella, al recuperarla posteriormente desaparecen algunos productos por categorías.
Lo intentamos entrando y saliendo en la mesa y nada. Salimos del Terminal de venta, volvemos a entrar y está la comanda completa.

Ocurre de forma aleatoria, no lo hace siempre ni con un patrón definido.

Dónde puede estar el problema??

Por otro lado, el programa tiene alguna opción de reparar la base de datos??

Un saludo y gracias.

Ostras Jese, eso es muy raro .. es un equipo trabajando en red con otros equipos?

No, no está ni conectado a internet

Pero no tienes ni comanderos? es decir, solo está el equipo? ... es muy raro, creo que nunca habíamos visto ese problema . ¿que versión de Sysme es?

Buenos días, lo hemos comprobado, es la última versión y no tenemos comanderos.

Buenas sigue ocurriendo y últimamente más y solo desaparecen las comidas las bebidas no es rarísimo que podemos hacer?

No lo se Jese .. tendría que revisar la instalación y el equipo para tratar de descubrir el origen del problema.

Hola y como haríamos eso? 
Gracias y un saludo

Puedes decirles que graben un vídeo cuando ocurra el problema y me lo pasas?

Ok ya te cuento