Buenas tardes Oscar, acabo de instalar la actualización 5.32, para ya tener verifactu y al finalizar una venta me sale una ventana negra (te adjunto imagen) y tarda unos segundos en quitarse, a que se debe esto? yo trabajo en un supermercado y necesito que vaya algo más rapido para que no se me acumulen los clientes. Antes de nada darte las gracias de antemano por tu atención, Un saludo Oscar!
Hola Jacinto, esa ventana es la que muestra que se está generando la factura electrónica (VeriFactu):
- el fichero xml de la factura electrónica
- el código qr
- la firma electrónica
- la verificación
No se si has elegido VeriFactu o NO Verifactu, pero si has elegido NO-VeriFactu ya avisabamos que esto es mas duro para el PC, el rendimiento baja mucho porque el programa no puede continuar hasta que la firma electrónica se verifique, sin embargo con VeriFactu si
Ya me dices.
He elegido verifactu Oscar, pero aun asi me va muy lento, tarda 20 segundos en desaparecer la ventana, no hay alguna manera para que vaya más rapido? tambien te queria preguntar si eso ahora mismo lo puedo deshabilitar puesto que no lo tengo obligatorio hasta el 1 de enero.
20 segundos es una barbaridad Jacinto .. habría que revisar el PC y ver si le podemos hacer tareas de mantenimiento para guardar datos antiguos del programa
y eso como se hace? se puede ahora mismo desactivar mientras le busco una solución? para poder seguir como antes?
Jacinto si ya has enviado registros a VeriFactu no lo puedes desactivar porque luego te fallará la cadena de envios y tendrás un problema con Hacienda ... contrata un bono de soporte en la web:
https://www.sysme.net/tpv/bono-soporte-software-sysme y veo a ver que está pasando ahí y a ver que te puedo acelerar.
ya lo he comprado, ahora que tengo que hacer? lo podemos hacer ahora? es que esta tarde abro el super y estoy un poco agobiado como tenga que trabajar asi
ahora acabo de ver que tenia que haber puesto en observaciones lo de la fecha y la hora, he ido con las prisas y no lo he puesto en la compra del bono, lo podemos hacer ahora?