Foro de ayuda y soporte técnico de Sysme Software

Buenas somos nuevos usuarios del programa y lo hemos instalado para poder cumplir con la nueva normativa de Verifactu.
La historia es que tras instalar el programa, comprar la licencia y activarla, hemos estado intentando meter desde configuración nuestro certificado de firma para activar el verifactu y nos da error de firma aún habiendo puesto correctamente la contraseña y fecha de caducidad del mismo.

Nuestro ordenador opera con windows 10 a 64bits

También nos da error al entrar en los datos de empresa e intentar identificar en AEAT nuestra empresa con nuestro CIF.
Alguien podría ayudarnos un poco??

Hola feelfitraran,

Abre el fichero C:\SYSME\SGC\efactura\resultado.txt y ponme aquí lo que aparece .. a ver cual es el motivo del error

Ya me dices.

<afirma><result>false</result><response><msg>DER input, Integer tag error</msg></response></afirma>

Esto es lo que pone en el fichero.
Muchas gracias

Ups, pues ya es raro .. puedes poner foto de la ventana de SISTEMA->CONFIGURACION->Pestaña EFACTURA?

Te adjunto foto, he probado poniendo el fichero de instalación del certificado y con una exportación del certificado en formato .p7b como podrás ver y nada...

Te adjunto también pantallazo de la imposisbilidad de identificación con la AEAT, que tampoco se si es importante.

No a ver, los certificados .p7b no incluyen la clave privada de firma ... por tanto no te sirven ni para firmar ni para conectar .. debes exportarlo con clave en formato .pfx o .p12

Pues la cosa es que el primer archivo que te digo que usamos, el de instalación era un .p12 y no había manera y por eso intentamos exportarlo a otros formatos a ver que...
Finalmente me a funcionado con ese mismo archivo .p12 pero una vez cambiado el nombre del archivo, simplificado y sin espacios...
Vamos que ya tenemos el certificado reconocido por la AEAT. 
Muchas gracias por la ayuda.