Contrato de mantenimiento anual software Sysme

Los contratos de soporte son seguros de asistencia que garantizan servicio ante cualquier incidencia durante el periodo de un año:

• Recibe asistencia en un máximo de 24h laborables desde tu solicitud.
• Actualizaciones gratuitas de versión
• Personalización basica de documentos (tiquets, presupuestos, facturas)

Para poder contratar el servicio se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. En el momento de la contratación del servicio, el software debe estár en perfecto funcionamiento y sin incidencias pendientes de resolver (excepto en instalaciones nuevas)
2. El software debe estár instalado y funcionando en PCs/TPVs con conexión a Internet, puesto que el servicio se presta de forma remota y NO incluye actuaciones presenciales

Si no dispones de contrato en vigor y necesitas asistencia puedes comprar un bono de soporte técnico.

Servicios NO INCLUIDOS en el contrato:

• Resolución de problemas de hardware (PC, impresoras, lectores, cajones portamonedas ...etc)
• Resolución de problemas de Windows, incluidos problemas de drivers y configuración de perifericos.
• Resolución de problemas de configuración de red
• Resolución de problemas en otras aplicaciones software ajenas a Sysme Software

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