26-11-2025, 02:13 PM
En LOG no sale, el movimiento sólo sale en administrar punto de venta / mostrar movimientos. Te detallo la secuencia exacta que me comentan los compañeros.
Me comenta los compañeros que fue así:
- se disponen a cobrar el ticket en visa
- pulsan el botón de visa y Sysme manda el cobro al datafono TPV/PC
- el cliente pone la tarjeta
- tarda un momento (siempre tarda un poco) y se imprime el justificante de la tarjeta por la impresora de tickets (al ser tpv/pc todos los justificantes salen por la impresora de tickets)
- se bloquea el programa y se cierra sin imprimir el ticket de sysme (el de REDSYS sí le imprimió)
- abren el programa y comprueban que está el cobro (pero no se dieron cuenta que estaba sin asignar ticket)
- abren REDSYS y comprueban que el cobro está hecho
- hacen caja e imprimen la totalización y sí que sale el cobro pero sin asignar ticket
- cuando llego yo esta mañana me doy cuenta de casualidad que en informes y en tickets faltan 126,51 y es cuando veo que hay una línea en movimientos de caja que pone "venta xxxxxx" pero no asigna ticket
Resumiendo, el cobro se realizó por TPV/PC pero el programa no emitió el ticket, voy a mirar ahora a ver si saltó algún error y si quieres te mando la secuencia que tengo grabación de pantalla en el PC
¿Podemos de alguna manera asignar ticket a esa línea o como debemos proceder? (se ha saltado el ticket y ya no sería correlativo pero al menos facturarlo hoy)
Saludos
Me comenta los compañeros que fue así:
- se disponen a cobrar el ticket en visa
- pulsan el botón de visa y Sysme manda el cobro al datafono TPV/PC
- el cliente pone la tarjeta
- tarda un momento (siempre tarda un poco) y se imprime el justificante de la tarjeta por la impresora de tickets (al ser tpv/pc todos los justificantes salen por la impresora de tickets)
- se bloquea el programa y se cierra sin imprimir el ticket de sysme (el de REDSYS sí le imprimió)
- abren el programa y comprueban que está el cobro (pero no se dieron cuenta que estaba sin asignar ticket)
- abren REDSYS y comprueban que el cobro está hecho
- hacen caja e imprimen la totalización y sí que sale el cobro pero sin asignar ticket
- cuando llego yo esta mañana me doy cuenta de casualidad que en informes y en tickets faltan 126,51 y es cuando veo que hay una línea en movimientos de caja que pone "venta xxxxxx" pero no asigna ticket
Resumiendo, el cobro se realizó por TPV/PC pero el programa no emitió el ticket, voy a mirar ahora a ver si saltó algún error y si quieres te mando la secuencia que tengo grabación de pantalla en el PC
¿Podemos de alguna manera asignar ticket a esa línea o como debemos proceder? (se ha saltado el ticket y ya no sería correlativo pero al menos facturarlo hoy)
Saludos