26-11-2025, 12:36 PM
Disculpa, ya he encontrado el error y me comentan que pasó lo siguiente:
- en un ticket de las 20:01:23 de 126,50 € a la hora de disponerse a cobrarlo se les cerró el programa (es algo que pasa habitualmente y, sobre todo, en horarios de 20 a 21 no sabemos porque. No lo damos mas importancia aunque a veces sí que nos ha generado algún error, vuelven a abrir el programa y listo)
- volvieron a abrir el programa y entraron en Redsys y vieron que estaba cobrado por lo que no hicieron nada
- me confirman que el ticket no se imprimió
- En los movimientos de caja aparece ese movimiento como venta xxxxxxx cobrado en VISA pero no aparece asignada a un ticket y por eso no aparece en informes ni en el listado de tickets
- supongo que el stock sí lo habrá descontado?
¿Podemos de alguna manera asignar ticket a esa línea o como debemos proceder? (se ha saltado el ticket y ya no sería correlativo pero al menos facturarlo hoy)
Saludos
- en un ticket de las 20:01:23 de 126,50 € a la hora de disponerse a cobrarlo se les cerró el programa (es algo que pasa habitualmente y, sobre todo, en horarios de 20 a 21 no sabemos porque. No lo damos mas importancia aunque a veces sí que nos ha generado algún error, vuelven a abrir el programa y listo)
- volvieron a abrir el programa y entraron en Redsys y vieron que estaba cobrado por lo que no hicieron nada
- me confirman que el ticket no se imprimió
- En los movimientos de caja aparece ese movimiento como venta xxxxxxx cobrado en VISA pero no aparece asignada a un ticket y por eso no aparece en informes ni en el listado de tickets
- supongo que el stock sí lo habrá descontado?
¿Podemos de alguna manera asignar ticket a esa línea o como debemos proceder? (se ha saltado el ticket y ya no sería correlativo pero al menos facturarlo hoy)
Saludos